多年前，宏碁集團創辦人施振榮提出「微笑曲線」。他觀察產業發現，多數都朝著微笑曲線發展，當產業愈成熟，愈需要分工，他提出「垂直分工，水平整合」的趨勢，建議產業融入全球資源進行垂直整合，才能創造獨特的價值。
他說：「垂直整合可說是二次大戰後的重要思維，同時符合經濟原則，」當面對全球化，如果產業抱持舊思維，不借重外界的分工，就會有空洞化的憂慮，因為沒有企業能夠應付所有價值鏈；應整合國外的資源，融入國內的競爭力。
他觀察，現在產業垂直分工以全球性方式進行，目的是有效管理，簡化分工才有競爭力；在同一項的分工裡面，進行水平整合，以達到規模和成本效益，目前產業已經走到跨國性、全球性的整合。
資源重整 搶占先機
身處於世界是平的環境，應定位為整合者或被整合者？施振榮認為，想成為贏家，應該成為前者，有效地整合全球的資源，像美國有許多企業採外包形式，能整合其他國家的企業，較能在自己的產業中居於領先地位。不過，若扮演被整合的角色，在分工的項目裡面，最好能占有全球最具競爭力的地位，精益求精，保持技術領先。
整合者若無法達到領先世界的目標，可考慮外包工作，但唯獨責任不能外包，比如經營品牌的能力，必須直接對消費者負責，加強並專注於無法委外的核心能力，才能凸顯優勢。
施振榮提到，作為整合者，建立清楚的分工整合策略，也就是新的商業模式（Business Model），才能產生利益與創造多贏的局面；締結合作協定，必須簡單易施行，各自在彼此的領域上專注負責，讓參與者的力量和潛能得以發揮。「創造價值的整合最重要。企業應該動腦思考，將專注哪個領域，達到世界領先的地位，才能整合或被整合在全球資源中」。
施振榮當年所提出的微笑曲線，左邊為技術，中間是製造，右邊為品牌服務，左右高點形成曲線代表獲利，成為微笑符號。他指出，曲線中可以明顯觀察到，台灣大部分的資金都投入製造，研發也開始提升，但右邊的品牌通路行銷相對薄弱。
以經營的能力而言，製造能力只要經過10年磨刀，往往就能達到世界級的水準，品牌行銷卻可能需要經歷20年、30年，甚至50年以上的努力。施振榮提醒，如果企業不及早投資行銷部分，將來的競爭力一定會受到影響。
人文創新 服務加值
施振榮也提到各個組織領導者應有「王道」觀，作為經營的指導方針，成為負責指引方向的北極星，以創造企業價值。
他認為，領導人帶領組織要有永續經營和創造價值的概念，讓所有關係者能達到利益的平衡狀態，包括股東、員工、供應商、經銷商、銀行等，甚至是環境和社會都是屬於利益相關者。利益是創造價值的重大誘因，必須由利益相關者共同創造平衡，才能確保發揮團隊力量及持續合作。
但是昨天有價值的利益，明天、後天若供過於求，可能就會開始貶值，施振榮提醒，產業更應該馬不停蹄地調整動態，督促自己進步，才能達到永續發展的目標。
他表示，我們正在迎接大中華市場的商機，但過去的思維都是從微笑曲線的左邊思考到右邊，現在應開始運行從右邊的市場行銷端，引導至左邊資源的新思維。
40年前，施振榮就清楚知道，台灣市場太小，如果將重心放在中間的製造業，一定會因為太多人投入而氾濫成災，導致現在很多產業變成「慘業」。他建議，微笑曲線由右邊到左邊，一點一滴發展，才是創造優勢的方法。
施振榮提到，過去經濟發展以降低成本為主，現在若要提升華人的競爭力，就必須創造好的價值；以前大環境專注於製造零售業，現在服務業已經嶄露頭角，提升人民生活水平；以往比的是自製率，但是製造出很多沒有附加價值的商品，產業應該朝向服務業人文創新的加值道路上走。
他說，大陸現在也談自主品牌、自主創新，但是以消費者角度來看，反而是需要整合能力；領導者應該積極建構未來，選定題目，負責將整體價值鏈有效地融合全球資源。
此外，必須由政府提供健全的機制，領導人培養整合的能力後，才能建構出具有創新能力的舞台。