文創旅遊 探索精緻文化

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文創旅遊 探索精緻文化

‧經濟文摘 2013/02/27 

和文創結合的深度旅遊，象徵國人對旅遊要求已經從到此一遊，進階到心靈層次的滿足。 

【撰文／潘俊琳】
在日本伊豆湯島參觀已故作家川端康成筆下《舞孃》的場景；跟著茶文化作家學者吳德亮遊走雲南茶馬古道的青石板路，尋訪百年老茶號；或是前往德國欣賞已故作曲家理查華格納的代表作《尼貝龍指環》，這些有別於傳統走馬看花，並和文創結合的深度旅遊，不但是旅遊業隨著時代的演進，也象徵國人對旅遊要求已經從到此一遊，進階到心靈層次的滿足。 

雄獅集團董事長王文傑表示，旅遊結合文創是個不斷演進的過程，從1979年政府開放觀光以來，旅遊從「到此一遊」式的消費，日漸演變成區隔、分眾的差異化路線。 

像是以前遊歐洲是花48天，把整個大歐洲走馬看花式的一次遊完，現在則是以7到9天的行程居多。那種one size fit all（把所有旅遊元素，不管遊客屬性，全部包成一個行程）的旅遊方式，面對精緻文化旅遊的興起，已漸漸失色。 

行程更細膩 體驗生活態度 

在1979年開放觀光時，台灣每年出國旅遊人數才20萬人，去年即便經濟不景氣，出國人數卻已突破千萬人大關，消費者對旅遊產品的需求、胃口大幅改變。 

王文傑指出，消費者對不同旅遊型態的要求，大於產業可以供給的速度，而業者內化自省的速度，目前還跟不上消費者要求的腳步。 

旅遊能讓人學習和成長，提升自我的視野、生活觀、世界觀，並帶來不同的生命體驗。如果將旅遊剖析開來，就是在吃喝玩樂中，看看其他國家的生活主張和不同的生活態度。 

王文傑表示，將文化的元素帶入旅遊產品中，其實就是將行程做得更細膩、更感受、更學習、更不虛此行，這個演化是必然的結果。旅遊業者必需體察到這個趨勢，帶給消費者不同的玩法。
 

如果將文創仔細拆解，王文傑認為，不外乎是將吃喝玩樂底層下的元素，用新的創意來對比不同觀點，將比較文化和比較生活的那一面呈現出來。它的主軸圍繞在生活和對文化的不同主張。 

業者辦講座 拓展員工視野 

所謂富過三代才懂得穿衣吃飯，文創是必須要有感受之後，才能夠產生的東西。以前的人只要能出國就很了不起，現在那些空有吃喝玩樂的「基本款」，將漸漸無法滿足追求心靈和眼界提升的現代人。
 

對必需引領消費者感受文化旅遊的業者而言，王文傑認為，在知識不難取得的情況下，那些以前要累積三代的知識，必需快速地被淬取出來，從不懂到懂成為專家，10年已經足夠。從事旅遊業的人，必需對生活有感，對生活有主張，才能帶領別人去體驗和感受。
 

為了加速粹取各種人文知識，培養企業內部的多元DNA，包括電腦科技、行銷、創意、設計、人文、藝術、建築、音樂、體育、美食、美酒、歷史、傳播、視覺藝術、策展、廣告、整合行銷的人才，占了雄獅集團三成以上的人力。 

擁有多元的人才，形成多元的DNA，王文傑以創造環境和學習平台的方式，加速同仁的成長。讓雄獅集團的員工，不是只有生活收入上的改善，而是去發現一個更大的世界。

為了擴大同仁的視野，雄獅舉辦了一系列的欣講堂和欣講座，雄獅旅遊的員工可以免費學習多元的人文藝術、音樂、建築、美學、攝影。此外，公司也提撥預算成立社團舉辦活動，引領大家參與社團，社團又應對不同的個人興趣做分眾，然後導入那個區塊的文創能力，就是要讓員工能夠生活有感。
 

說起雄獅和其他同業的差異，王文傑表示，除了公司規模的不同，雄獅特別注重員工的人生歷練、生活體驗和興趣培育，並一路鋪陳學習成長的軌跡。這一點一滴的人才養成過程，就是人文素養的不斷洗鍊。
 

王文傑指出，自從有「文化創意」這個具體的字眼出現以後，文創就成為顯學，對照到傳統的觀光旅遊業，它其實就是在帶人家出去吃喝玩樂的過程中，融入文化的元素，輔以創意的新玩法，讓消費者感受、體驗到不同的生活方式。
 

旅遊業的本質非常生活，也非常文化，只是隨著對應到不同的世代，必需隨時融入創新的元素，這個人才和觀念的培養過程，企業必需在背後做大量的努力，投入大量的金錢轉型，文創的能力才能被計畫性地引導出來。
 

【本文出自《經濟文摘》2013年二月號】